Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden en garantieregeling Wrap On
Versie 1.0, juni 2026. Deze voorwaarden sturen we mee met iedere offerte. Deel A geldt voor iedere opdracht, Deel B voor particulieren en Deel C voor zakelijke klanten. De garantieregeling staat onderaan deze pagina.
Deel A: Algemene bepalingen
Deel A geldt voor iedere opdracht. Deel B geldt daarnaast voor particulieren (consumenten), Deel C voor zakelijke klanten. De garantieregeling (Bijlage 1) hoort bij deze voorwaarden.
Artikel 1. Wie wij zijn en wat de begrippen betekenen
- Wrap On: Wrap On V.O.F., gevestigd aan de Koningstraat 37B, 2316 CD Leiden, ingeschreven bij de KvK onder nummer 99371774, e-mail klantenservice@wrap-on.nl, telefoon 085 212 6476.
- Klant: de persoon of het bedrijf dat Wrap On een opdracht geeft.
- Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
- Zakelijke klant: een klant die handelt voor zijn beroep of bedrijf.
- Offerte: het schriftelijke aanbod van Wrap On met daarin de onderdelen die worden gewrapt, de kleur en de prijs.
- Opdracht: de overeenkomst tussen Wrap On en de klant, zoals beschreven in de geaccepteerde offerte en eventueel schriftelijk afgesproken meerwerk.
- Werk: het reinigen, demonteren, wrappen, terugplaatsen en afstellen van de onderdelen uit de opdracht.
- Wrapdag: de afgesproken dag waarop het werk wordt uitgevoerd.
- Oplevering: het moment waarop Wrap On en de klant het werk samen nalopen en het opleverformulier invullen.
- Meerwerk: werk dat niet in de offerte staat en dat de klant er later bij wil, of dat nodig blijkt.
- Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of via het offerte- en factuursysteem van Wrap On.
Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden
- Deze voorwaarden gelden voor alle prijsberekeningen, offertes en opdrachten van Wrap On.
- Wrap On stuurt deze voorwaarden mee met iedere offerte. Ze staan ook op wrap-on.nl, waar de klant ze kan opslaan en printen.
- Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als Wrap On ze schriftelijk heeft bevestigd.
- Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.
- Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Wrap On en de klant vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die er zoveel mogelijk op lijkt.
- Voor een opdracht geldt de versie van deze voorwaarden die van toepassing was op het moment van akkoord.
Artikel 3. Prijsberekening en offerte
- De prijscalculator, de AI-keukenpreview, foto's en kleurstalen geven een indicatie. Ze zijn niet bindend. Kleuren op een scherm of in een preview kunnen afwijken van de werkelijkheid.
- Wrap On baseert de offerte op de foto's en informatie van de klant. Blijkt bij het inmeten of op de wrapdag dat de situatie wezenlijk anders is, dan mag Wrap On de offerte aanpassen. Een consument mag de opdracht dan kosteloos ontbinden als hij het niet eens is met de aanpassing.
- Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
- Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Wrap On rekent geen voorrijkosten. Parkeerkosten bij het adres van de klant zijn voor de klant (artikel 7).
- Bevat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk verkeerd is, dan is Wrap On daar niet aan gebonden.
Artikel 4. Totstandkoming en omvang van de opdracht
- De opdracht komt tot stand zodra de klant de offerte digitaal ondertekent of op een andere manier schriftelijk akkoord geeft.
- De opdracht omvat alleen de onderdelen die in de offerte of een schriftelijke aanvulling (meerwerk) staan. Binnenkanten van kasten, laden en deuren vallen er alleen onder als dat er uitdrukkelijk in staat.
- Wrapt Wrap On op verzoek van de klant iets wat niet op de offerte of factuur staat, dan is dat een vrijwillige extra. Artikel 10 lid 4 geldt daarvoor.
Artikel 5. Aanbetaling en reservering van de wrapdag
- Na het akkoord betaalt de klant een aanbetaling van 30% van het offertebedrag, met een minimum van € 300. Is het offertebedrag lager dan € 300, dan is de aanbetaling gelijk aan het offertebedrag.
- De klant betaalt de aanbetaling binnen 3 werkdagen na het akkoord, via de betaallink die hij van Wrap On ontvangt.
- Een wrapdag is pas gereserveerd als de aanbetaling binnen is. Tot die tijd kan Wrap On de dag aan een andere klant geven.
- Wrap On bestelt de folie en begint met voorbereidend werk pas na ontvangst van de aanbetaling.
- Is de aanbetaling na 3 werkdagen niet ontvangen, dan stelt Wrap On de klant schriftelijk een nieuwe termijn. Betaalt de klant ook dan niet, dan mag Wrap On de opdracht ontbinden. De klant betaalt dan geen kosten.
- De aanbetaling wordt verrekend met de eindfactuur.
Artikel 6. Kleurkeuze
- De klant geeft zijn definitieve kleur uiterlijk 7 dagen voor de wrapdag schriftelijk door.
- Wil de klant een andere kleur nadat de folie is besteld, dan kan dat alleen als de planning het toelaat. De kosten van de al bestelde folie komen dan voor rekening van de klant.
- Kleine verschillen in kleur, glans en structuur tussen kleurstalen, productiepartijen, schermen en de geleverde folie zijn geen gebrek. Dat geldt ook voor kleurverschil dat ontstaat door de lichtinval in de ruimte.
Artikel 7. Wat de klant regelt voor de wrapdag
- De klant zorgt dat op de wrapdag: (a) iemand van 18 jaar of ouder om 09:30 aanwezig is om Wrap On binnen te laten, en aan het eind van de dag voor de oplevering; (b) de lades leeg zijn en de keuken of ruimte schoon, droog en stofvrij is; (c) er een vrije, schone werkplek is waar twee wrappers de fronten kunnen neerleggen; (d) er stroom, verlichting, verwarming (minimaal 18 °C) en een toilet beschikbaar zijn; (e) huisdieren niet in de werkruimte komen.
- Moet er betaald worden voor parkeren, dan zijn die kosten voor de klant. Heeft de klant een bezoekersvergunning, dan gebruikt Wrap On die graag.
- De klant vertelt Wrap On vooraf alles wat hij weet over de ondergrond. Denk aan eerder overgeschilderde of beplakte fronten, loszittende lak, waterschade, opgezwollen of beschadigd plaatmateriaal en eerdere reparaties.
- Is er op de wrapdag niemand aanwezig, krijgt Wrap On geen toegang of is de ruimte niet klaar zodat het werk niet kan doorgaan, dan geldt artikel 14 lid 4.
Artikel 8. Vastleggen van de staat vooraf
- Voor de start loopt Wrap On met de klant de ondergrond na. Bestaande schade en zwakke plekken legt Wrap On vast met foto's op het opleverformulier.
- Raadt Wrap On af om een onderdeel te wrappen, bijvoorbeeld omdat de ondergrond niet geschikt is, en wil de klant het toch, dan legt Wrap On dat vast. Op dat onderdeel zit dan geen garantie.
- Folie herstelt geen gebreken in de ondergrond. Deuken, krassen, naden en oneffenheden blijven onder de folie zichtbaar en kunnen zelfs beter opvallen.
Artikel 9. Uitvoering
- Wrap On voert het werk goed en vakkundig uit. Wrap On mag het werk laten uitvoeren door eigen vennoten of door ingeschakelde vakmensen. Wrap On blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor hun werk.
- De tijden op de wrapdag zijn een indicatie. Duurt het werk langer, dan laat Wrap On dat weten.
- Wrap On demonteert en monteert fronten, lades en grepen, en stelt deuren en lades af zodat ze netjes sluiten. Versleten of defecte scharnieren, geleiders en grepen vervangt Wrap On alleen als dat is afgesproken.
- Voor een strak resultaat plakt Wrap On de folie waar mogelijk rond de randen. Naden, overlappen en snijlijnen die technisch nodig zijn, bijvoorbeeld bij grote panelen, hoeken en profielen, zijn geen gebrek.
- De klant gebruikt het werk de eerste 24 uur na oplevering voorzichtig, zodat de folie goed kan hechten.
Artikel 10. Meerwerk en minderwerk
- Meerwerk voert Wrap On alleen uit nadat de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven op de prijs. Wrap On bepaalt de prijs van meerwerk aan de hand van de hoeveelheid werk en de moeilijkheid.
- Akkoord op meerwerk kan ook op de wrapdag zelf, via WhatsApp, e-mail of het opleverformulier.
- Vervalt een onderdeel van de opdracht in overleg, dan verrekent Wrap On dat met de eindfactuur.
- Wrapt Wrap On op verzoek van de klant iets wat niet op de offerte of factuur staat, dan geldt: (a) op dat onderdeel zit geen garantie; (b) de klant mag zijn betaling voor de rest van de opdracht niet inhouden vanwege dat onderdeel; (c) de wettelijke aansprakelijkheid van Wrap On voor schade die Wrap On daarbij veroorzaakt, blijft bestaan.
Artikel 11. Oplevering
- Aan het eind van de wrapdag lopen Wrap On en de klant het werk samen na. De uitkomst leggen zij vast op het opleverformulier, met foto's. De klant tekent het formulier.
- Ziet de klant bij de oplevering een gebrek, dan noteert Wrap On dat op het opleverformulier. Daarbij noteren Wrap On en de klant: (a) wanneer Wrap On het gebrek herstelt; (b) welk bedrag de klant mag inhouden tot het herstel klaar is. Dat bedrag staat in redelijke verhouding tot de kosten van het herstel.
- Het werk geldt als opgeleverd als de klant het opleverformulier heeft getekend. Weigert de klant zonder goede reden te tekenen, of gebruikt hij de ruimte weer, dan geldt het werk ook als opgeleverd.
- Gebreken die de klant bij de oplevering redelijkerwijs had kunnen zien en die niet op het formulier staan, kan hij daarna niet meer inroepen. Dit geldt niet voor gebreken die pas later zichtbaar worden.
Artikel 12. Betaling
- De klant betaalt het restbedrag, en het eventuele meerwerk, op de dag van oplevering. Wrap On stuurt daarvoor dezelfde dag een betaallink per e-mail (iDEAL of overboeking).
- Is er een bedrag op het opleverformulier genoteerd dat de klant mag inhouden (artikel 11 lid 2), dan betaalt de klant het restbedrag min dat bedrag. Het ingehouden bedrag betaalt de klant direct nadat Wrap On het gebrek heeft hersteld.
- Ontdekt de klant na de oplevering een gebrek, dan mag hij alleen een bedrag inhouden dat in redelijke verhouding staat tot de kosten van het herstel. Het overige deel betaalt hij gewoon.
- Is het volledige bedrag niet op de dag van oplevering betaald, dan is de klant vanaf de dag na de oplevering in verzuim, zonder dat daarvoor een aanmaning nodig is.
Artikel 13. Te late betaling en incasso
- Is de klant in verzuim, dan is hij vanaf dat moment rente verschuldigd. Voor een consument is dat de wettelijke rente (artikel 6:119 BW). Voor een zakelijke klant geldt Deel C.
- Betaalt een consument niet op tijd, dan stuurt Wrap On een betalingsherinnering. Daarin staat een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen, en welke incassokosten er volgen als hij dat niet doet.
- Betaalt de consument ook binnen die 14 dagen niet, dan is hij buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Dat is 15% over de eerste € 2.500 van de hoofdsom, met een minimum van € 40, en een lager percentage over het deel daarboven.
- Gerechtelijke kosten zijn voor rekening van de klant, voor zover de rechter dat bepaalt.
- Zolang de klant het deel van de factuur dat niet in discussie is niet heeft betaald, mag Wrap On zijn eigen verplichtingen uit de opdracht opschorten. Voor de garantie geldt Bijlage 1, artikel 2.
Artikel 14. Annuleren en verzetten
- Annuleert de klant de opdracht, dan is hij een vergoeding verschuldigd over het offertebedrag, inclusief al afgesproken meerwerk: meer dan 10 werkdagen voor de wrapdag 5%, met een minimum van € 150; van 10 tot 5 werkdagen voor de wrapdag 10%; minder dan 5 werkdagen voor de wrapdag 15%; minder dan 48 uur voor de wrapdag 30%.
- Is er nog geen wrapdag gepland, dan geldt het tarief voor annuleren meer dan 10 werkdagen vooraf.
- Wrap On verrekent de vergoeding met de aanbetaling. Is de aanbetaling hoger dan de vergoeding, dan betaalt Wrap On het verschil binnen 14 dagen terug.
- Is er op de wrapdag niemand aanwezig, krijgt Wrap On geen toegang of is de ruimte niet klaar zodat het werk niet kan doorgaan, dan geldt dat als annuleren minder dan 48 uur vooraf (30%). Wil de klant de opdracht toch laten uitvoeren, dan plant Wrap On een nieuwe wrapdag. De klant betaalt dan in plaats van de 30% de kosten voor verzetten binnen 48 uur (€ 200).
- Verzetten van de wrapdag door de klant kost: tot 5 werkdagen voor de wrapdag de eerste keer niets, daarna € 150; minder dan 5 werkdagen voor de wrapdag € 150; minder dan 48 uur voor de wrapdag € 200.
- De nieuwe wrapdag wordt gepland op basis van de beschikbaarheid van Wrap On.
- Is de klant niet aanwezig bij een afspraak voor herstel of garantie en heeft hij die afspraak niet uiterlijk 48 uur van tevoren afgezegd, dan rekent Wrap On € 150.
- Moet Wrap On een wrapdag verzetten, bijvoorbeeld door ziekte of te late levering van folie, dan laat Wrap On dat zo snel mogelijk weten en plant Wrap On kosteloos een nieuwe datum. Verzet Wrap On de wrapdag meer dan 14 dagen of meer dan één keer, dan mag de klant de opdracht kosteloos annuleren. Hij krijgt dan zijn aanbetaling terug.
- Voor consumenten geldt in de eerste 14 dagen na het akkoord ook het herroepingsrecht (Deel B). Dit artikel doet daar niets aan af.
Artikel 15. Gebreken na oplevering
- Ontdekt de klant na de oplevering een gebrek, dan meldt hij dat zo snel mogelijk schriftelijk, met foto's, via klantenservice@wrap-on.nl. Voor een consument is een melding binnen 2 maanden na ontdekking altijd op tijd.
- De klant geeft Wrap On de gelegenheid om het gebrek te bekijken en te herstellen. Wrap On reageert binnen 10 werkdagen en herstelt binnen een redelijke termijn, in principe binnen 4 weken.
- Laat de klant een gebrek door een ander herstellen voordat Wrap On de kans heeft gehad dit zelf te doen, dan vergoedt Wrap On die kosten niet. Dit geldt niet als Wrap On na een schriftelijke aanmaning niet binnen een redelijke termijn herstelt.
- De Garantieregeling (Bijlage 1) beschrijft wat Wrap On in de 5 jaar na oplevering extra belooft.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
- Wrap On is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van Wrap On, voor zover de wet dat bepaalt.
- Voor zover de wet dat toelaat, is de aansprakelijkheid van Wrap On beperkt tot het bedrag van de opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Wrap On, en niet bij letselschade.
- Wrap On is niet aansprakelijk voor: (a) bestaande lak, verf, melamine, fineer of folie die loslaat doordat de ondergrond niet goed hechtte, ook niet bij het verwijderen van de folie; (b) gebreken in de ondergrond die al bestonden, zoals waterschade, opgezwollen plaatmateriaal en scheuren; (c) lichte sporen op muurverf naast de kasten die ontstaan bij het demonteren en monteren, als die verf al niet goed hechtte; (d) scharnieren, geleiders en grepen die al versleten of defect waren; (e) schade die ontstaat doordat de klant de informatie uit artikel 7 lid 3 niet heeft gegeven.
Artikel 17. Verwijderen van de folie
- Folie kan in de meeste gevallen weer worden verwijderd. Of dat zonder schade kan, hangt af van de ondergrond en van hoe lang de folie erop heeft gezeten. Bij het verwijderen kan de bovenlaag van de ondergrond meekomen.
- Het verwijderen van folie valt niet onder de opdracht of de garantie. Wrap On kan dit op verzoek doen, tegen een vooraf afgesproken prijs.
Artikel 18. Overmacht
- Kan Wrap On een afspraak niet nakomen door een oorzaak buiten zijn schuld, dan is dat overmacht. Denk aan ziekte, te late of gebrekkige levering door een leverancier, extreem weer of een verkeersstoring.
- Bij overmacht plant Wrap On een nieuwe datum. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht ontbinden. Wat al betaald is voor werk dat niet is uitgevoerd, betaalt Wrap On terug.
Artikel 19. Foto's en persoonsgegevens
- Wrap On maakt foto's voor het opleverformulier en het garantiedossier.
- Wrap On gebruikt foto's van het werk alleen voor zijn website of social media als de klant daar toestemming voor geeft. Er staan dan geen persoonsgegevens of herkenbare adresgegevens op. De klant kan die toestemming altijd intrekken.
- Wrap On gaat met persoonsgegevens om volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Artikel 20. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
- Heeft de klant een klacht over de dienstverlening, dan meldt hij die bij klantenservice@wrap-on.nl. Wrap On reageert binnen 10 werkdagen.
- Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
- Komen Wrap On en een consument er samen niet uit, dan kan de consument naar de bevoegde rechter volgens de wet. Voor zakelijke klanten geldt Deel C.
Deel B: Aanvullende bepalingen voor consumenten
Deel B geldt alleen als de klant een consument is. Bij tegenstrijdigheid gaat Deel B voor Deel A.
Artikel 21. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
- De consument mag de opdracht binnen 14 dagen na het akkoord zonder opgave van redenen herroepen.
- Hij doet dat door een duidelijke verklaring te sturen naar klantenservice@wrap-on.nl. Daarvoor kan hij het modelformulier uit Bijlage 2 gebruiken, maar dat hoeft niet. Wrap On bevestigt de ontvangst per e-mail.
- Herroept de consument op tijd, dan betaalt Wrap On alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als de consument heeft betaald. Artikel 22 lid 3 geldt daarbij.
Artikel 22. Verzoek om binnen de bedenktijd te starten
- Wil de consument dat Wrap On binnen de bedenktijd met de opdracht begint, dan vraagt hij daar uitdrukkelijk om bij het akkoord op de offerte. Onder de voorbereidingen vallen bijvoorbeeld het bestellen van de folie, kleuradvies, het inmeten en het plannen van de wrapdag.
- Met dat verzoek verklaart de consument ook dat hij weet dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Wrap On de opdracht volledig heeft uitgevoerd.
- Herroept de consument nadat Wrap On op zijn verzoek is begonnen, maar voordat het werk volledig is uitgevoerd, dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot wat Wrap On al heeft gedaan. Daaronder valt de folie die al op zijn verzoek voor zijn opdracht is besteld.
- Is het werk volledig uitgevoerd en opgeleverd, dan kan de consument de opdracht niet meer herroepen.
- Herroept de consument binnen de bedenktijd, dan gelden de annuleringskosten uit artikel 14 niet. Alleen het bedrag uit lid 3 kan dan worden verrekend.
Artikel 23. Overige bepalingen voor consumenten
- De aanbetaling is nooit hoger dan 50% van het offertebedrag.
- Kan de consument aantonen dat de werkelijke schade van Wrap On door annuleren of verzetten wezenlijk lager is dan de vergoeding uit artikel 14, dan betaalt hij het lagere bedrag.
- De garantie uit Bijlage 1 komt bovenop de wettelijke rechten van de consument. Die wettelijke rechten blijven altijd bestaan, ook als de garantie niet (meer) geldt.
- Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van de wet heeft en die niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten. Is een bepaling in strijd met dwingend consumentenrecht, dan geldt het wettelijke recht.
Deel C: Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten
Deel C geldt alleen als de klant een zakelijke klant is. Bij tegenstrijdigheid gaat Deel C voor Deel A. Deel B geldt niet voor zakelijke klanten.
Artikel 24. Geen herroepingsrecht en vertegenwoordiging
- Een zakelijke klant heeft geen herroepingsrecht. Annuleren en verzetten gaat volgens artikel 14.
- De prijzen zijn exclusief btw.
- Geeft de zakelijke klant de opdracht voor een ander, bijvoorbeeld als aannemer voor zijn eigen opdrachtgever of als verhuurder voor een huurder, dan blijft hij zelf volledig verantwoordelijk voor de betaling. Geven meerdere partijen samen de opdracht, dan is ieder van hen voor het hele bedrag aansprakelijk.
Artikel 25. Betaling en incasso
- De zakelijke klant betaalt bij de oplevering, of binnen de betaaltermijn op de factuur als Wrap On dat schriftelijk heeft afgesproken. Die termijn is nooit langer dan 14 dagen.
- Bij een opdracht die over meerdere dagen of locaties loopt, mag Wrap On per deel factureren.
- Betaalt de zakelijke klant niet op tijd, dan is hij zonder aanmaning in verzuim. Hij betaalt dan de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW).
- De zakelijke klant betaalt daarnaast alle buitengerechtelijke incassokosten. Die zijn vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150.
- De zakelijke klant mag zijn betaling niet opschorten of verrekenen met een tegenvordering op Wrap On.
Artikel 26. Klachten en vervaltermijn
- Zichtbare gebreken meldt de zakelijke klant bij de oplevering op het opleverformulier. Gebreken die pas later zichtbaar worden, meldt hij schriftelijk binnen 14 dagen nadat hij ze heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.
- Een klacht geeft de zakelijke klant geen recht om de betaling op te schorten.
- Elke vordering van de zakelijke klant op Wrap On vervalt als die niet binnen 1 jaar na de oplevering bij de rechter is ingesteld.
Artikel 27. Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Wrap On is beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft, exclusief btw. Heeft Wrap On een verzekering die de schade dekt, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert.
- Wrap On is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste huuropbrengst en schade door vertraging.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Wrap On.
- De zakelijke klant vrijwaart Wrap On voor vorderingen van derden, zoals zijn eigen opdrachtgevers, huurders of gasten, voor zover Wrap On op grond van dit artikel tegenover de zakelijke klant niet aansprakelijk is.
Artikel 28. Ontbinding en bevoegde rechter
- Wrap On mag de opdracht direct opschorten of ontbinden als de zakelijke klant failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of zijn bedrijf beëindigt. Wat Wrap On dan van de klant tegoed heeft, is meteen opeisbaar.
- Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de Rechtbank Den Haag, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.
Bijlage 1: Garantieregeling
Wrap On geeft 5 jaar garantie op folie en montage, en 1 jaar op aanrechtbladen. Deze garantie geeft Wrap On vrijwillig, bovenop de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 1. Wat valt onder de garantie
- De garantie geldt alleen voor de onderdelen die op de offerte, een schriftelijke aanvulling of de factuur staan.
- De garantie gaat in op de dag van oplevering en duurt 5 jaar voor fronten, panelen, kasten, deuren en overige onderdelen, en 1 jaar voor aanrechtbladen en werkbladen.
- De garantie dekt gebreken in de folie en in de montage. Bijvoorbeeld: folie die loslaat of waarvan de randen gaan omkrullen; luchtbellen of blazen die na oplevering ontstaan; naden die openkomen doordat de folie krimpt; fabricagefouten in de folie.
Artikel 2. Voorwaarde: volledige betaling
- De klant kan pas een beroep doen op de garantie als de factuur, inclusief afgesproken meerwerk, volledig is betaald.
- Betaalt de klant later alsnog volledig, dan kan hij vanaf dat moment weer een beroep doen op de garantie. De garantietermijn loopt in de tussentijd gewoon door vanaf de dag van oplevering.
- Een gebrek dat bij de oplevering op het opleverformulier is genoteerd, herstelt Wrap On altijd. Daarvoor is volledige betaling geen voorwaarde.
Artikel 3. Wat valt niet onder de garantie
De garantie geldt niet voor schade of gebreken die het gevolg zijn van:
- krassen, sneden, deuken en stoten, bijvoorbeeld door messen, sieraden, speelgoed, stofzuigers, vallende voorwerpen of huisdieren;
- hitte, zoals hete pannen, bakplaten en ovenschalen, open vuur, de warmte van een oven, airfryer of ander apparaat, en de stoom van een waterkoker, vaatwasser of kookplaat die direct op de folie komt;
- verkleuring, vergeling of vervorming door zonlicht of uv-licht;
- kleurverschil tussen herstelde en oorspronkelijke onderdelen, doordat folie uit een nieuwe productiepartij of folie die al jaren aan licht is blootgesteld net anders van kleur kan zijn;
- agressieve schoonmaakmiddelen of materialen, zoals chloor, ammoniak, aceton, oplosmiddelen, schuurmiddelen, schuursponsjes, staalwol en stoomreinigers;
- langdurig vocht, lekkage of staand water;
- gebreken in de ondergrond, zoals waterschade, opgezwollen plaatmateriaal, losse lak of eerdere lagen die loslaten;
- onderdelen die Wrap On heeft afgeraden en die op verzoek van de klant toch zijn gewrapt (artikel 8 lid 2 van de algemene voorwaarden);
- reparatie, demontage of wijziging door de klant of een ander dan Wrap On;
- gewone slijtage en veranderingen in glans door gebruik;
- verkeerd of ander dan normaal huishoudelijk gebruik, of niet volgen van het onderhoudsadvies hieronder;
- onderdelen die niet op de offerte of de factuur staan (artikel 10 lid 4 van de algemene voorwaarden).
Artikel 4. Zo werkt een garantiemelding
- De klant meldt een gebrek zo snel mogelijk schriftelijk, met foto's, via klantenservice@wrap-on.nl. Voor een consument is een melding binnen 2 maanden na ontdekking altijd op tijd.
- Wrap On reageert binnen 10 werkdagen. Als dat nodig is, komt Wrap On het gebrek bekijken.
- Valt het gebrek onder de garantie, dan herstelt Wrap On het kosteloos. Wrap On kiest of het onderdeel wordt hersteld of opnieuw wordt gewrapt. Geld terug is geen onderdeel van de garantie.
- Valt het gebrek niet onder de garantie, dan doet Wrap On de klant een voorstel voor herstel tegen betaling.
- Is de klant niet aanwezig bij een afgesproken herstelafspraak en heeft hij die niet uiterlijk 48 uur van tevoren afgezegd, dan rekent Wrap On € 150 (artikel 14 lid 7 van de algemene voorwaarden).
- Na een herstel loopt de oorspronkelijke garantietermijn door. Herstel verlengt de garantie niet.
- De garantie geldt voor de klant en voor het adres waar het werk is uitgevoerd. Verkoopt de klant de woning, dan gaat de garantie alleen over op de nieuwe eigenaar als Wrap On daar schriftelijk mee instemt.
Artikel 5. Wettelijke rechten blijven bestaan
Deze garantie komt bovenop de rechten die de klant op grond van de wet heeft als het werk niet goed is. Die wettelijke rechten blijven altijd bestaan, ook als de garantie niet (meer) geldt. Garantiegever is Wrap On V.O.F., Koningstraat 37B, 2316 CD Leiden, KvK 99371774.
Onderhoudsadvies
- Doe de eerste 24 uur na oplevering voorzichtig, zodat de folie goed kan hechten.
- Maak schoon met een allesreiniger of mild afwasmiddel en een zachte spons of microvezeldoek.
- Zet nooit hete pannen of schalen op gewrapte onderdelen. Gebruik altijd een onderzetter.
- Zet een waterkoker of airfryer niet onder een gewrapt kastje.
- Snijd nooit direct op een gewrapt aanrechtblad. Gebruik een snijplank.
